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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Reputación Online
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Reputación Online altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de supervisar y mejorar la percepción pública de nuestra marca en el entorno digital. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de marketing, relaciones públicas y atención al cliente para desarrollar estrategias efectivas que promuevan una imagen positiva de la empresa. Tus tareas incluirán monitorear las menciones de la marca en redes sociales, foros y sitios de reseñas, así como responder de manera oportuna y adecuada a los comentarios de los clientes. Además, serás responsable de identificar y mitigar cualquier amenaza potencial a la reputación de la empresa, asegurando que se mantenga una imagen coherente y positiva en todas las plataformas digitales. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, y será capaz de manejar situaciones de crisis con calma y eficacia. También se espera que tengas un profundo conocimiento de las herramientas de monitoreo de redes sociales y análisis de datos para evaluar el impacto de las estrategias implementadas. Si eres una persona proactiva, con un enfoque orientado a resultados y una pasión por proteger y mejorar la reputación de la marca, nos encantaría conocerte.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Monitorear las menciones de la marca en plataformas digitales.
- Desarrollar estrategias para mejorar la reputación online.
- Responder a comentarios y reseñas de clientes.
- Colaborar con equipos de marketing y relaciones públicas.
- Identificar amenazas potenciales a la reputación.
- Mantener una imagen de marca coherente.
- Analizar datos para evaluar el impacto de las estrategias.
- Gestionar situaciones de crisis de manera efectiva.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de reputación online.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Conocimiento de herramientas de monitoreo de redes sociales.
- Capacidad para manejar situaciones de crisis.
- Enfoque orientado a resultados.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Conocimiento de análisis de datos.
- Proactividad y atención al detalle.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejas una crisis de reputación online?
- ¿Qué herramientas utilizas para monitorear la reputación online?
- Describe una estrategia exitosa que hayas implementado.
- ¿Cómo te aseguras de mantener una imagen de marca coherente?
- ¿Cómo respondes a comentarios negativos en redes sociales?
